Mercredi 2 décembre 2009 3 02 /12 /2009 11:31

L'assurance en ligne, qu'en pensez-vous ?

De plus en plus d'organismes d'assurance proposent de commercialiser leurs offres en ligne. De la demande de devis jusqu'à la souscription, il est désormais possible de s'assurer sans même rencontrer son assureur en personne. Cette nouvelle tendance permet de réduire les délais de paperasse et de faciliter la vie des assurés. Alors qu'est-il possible de faire en ligne ? Quels sont les avantages ? Et vous qu'en pensez-vous ? Jusque quelle démarche iriez-vous ?

Aujourd'hui, qu'elles soient des pure-players (uniquement sur internet) ou classiques, quasiment toutes les sociétés d'assurances proposent leurs services en ligne. Mais le marché est-il prêt ?
Selon une récente étude de Benchmark Group (éditeur du Journal du Net) portant sur 35 sites français et 15 européens, 85% des sites proposent d'assurer son véhicule en ligne, 78% pour les logements, 48% pour les accidents et multirisques, etc., mais seulement 5% des souscriptions se font sur Internet. Ce chiffre risque cependant d'augmenter fortement car le marché de l'assurance se trouve dans la même situation dans laquelle se trouvait le marché bancaire il y a quelques années et il a bien évolué depuis. Aujourd'hui 71 % des internautes consultent le site internet de leur banque15 millions de Français utilisaient les services bancaires en ligne en 2007 (Forrester Research, février 2008) et l'institut Forrester prévoit que d'ici 2013, 42% de la clientèle bancaire soient adeptes des services bancaires online.

Alors pourquoi n'en serait-il pas de même pour les services d'assurances ?

Il existe déjà des plateformes comme assurland.com permettant de comparer toutes les offres d'assurance en ligne. Automobile, habitation, santé, prévoyance, le site internet compare au total 48 sociétés d'assurances et vous permet également de faire vos demandes de devis.
Certains enseignes sont plus avancées que d'autres en matière de services online, mais dans l'ensemble l'offre est plutôt étendue avec de plus en plus de démarches possibles : souscrire à un contrat, modifier ses contrats, déclarer un sinistre, consulter ses remboursements, tout en ayant toujours la possibilité de joindre un conseiller par téléphone bien sûr. Alors même si certains sites sont encore peu ergonomiques, je vous l'accorde, empêchant les novices du web d'utiliser pleinement leurs services en ligne, le marché semble avoir de l'avenir.

Avez-vous déjà souscrit à un contrat d'assurance sur Internet ? Vous êtes-vous renseigné sur les services en ligne de votre assureur ? Pensez-vous que l'assurance en ligne est moins chère et qu'elle permet de faire des économies ? (Ifop 2009),
Par François
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Pourquoi ce blog ?

Parce que j'ai besoin de vous ! Je souhaite faire appel à vous quant à la mise en place d'un nouveau produit d'assurance. En effet, je suis en charge du lancement d'une offre innovante de protection contre l'usurpation d'identité.

Ce blog est pour moi l'occasion de recueillir vos témoignages, vos remarques, vos besoins, vos craintes quant à l'utilisation frauduleuse de vos données personnelles (code de carte bleue, mais aussi adresse, compte email...).

Par exemple avez-vous peur qu'on vous vole vos données personnelles ? Qu'on nuise à votre image ? Seriez-vous prêt à souscrire à une assurance pour vous protéger ? Ce projet étant encore en préparation, je vais pouvoir tenir compte de vos avis pour l'adapter au mieux !
Au fil de ce blog, je souhaite également échanger mes réflexions sur la construction de cette offre avec vous. Alors n'hésitez pas à vous exprimer, à me poser des questions ! J'essaierai de vous apporter un maximum de réponses, tout comme les autres internautes à qui il est peut-être arrivé la même chose.

Le but de ce blog : me nourrir de vos expériences, vos ressentis, vos besoins afin de construire un produit qui vous ressemble. Je compte sur vous pour m'aider dans cette démarche !

 

A propos de moi

Je suis ce qu'on appelle un chef de produit. Je travaille dans l'assurance et je crée, je teste, j'analyse, avant leur commercialisation, des assurances pour les particuliers pour tous les risques existants ou futurs. Je m'appelle François, j'ai 32 ans et j'ai toujours travaillé dans les assurances, ce qui fait de moi un convaincu.


Je pratique le basket qui me permet de me défouler et me détendre à la fois, parce que je peux vous « assurer » (désolé, ceci doit être une déformation professionnelle !) que mon métier est stressant ! Je suis marié et bientôt heureux papa puisque ma femme doit accoucher en novembre. Et figurez-vous que depuis qu'elle est enceinte, elle s'intéresse enfin aux assurances que nous pouvons souscrire pour protéger notre famille et notre patrimoine !
Mon discours de rabat-joie a fini par avoir de l'effet sur elle... Désormais nous sommes deux à la maison à penser que s'assurer pour tous les désagréments de la vie est un bon moyen d'être tranquille et serein !

Alors convaincus ou non, vous êtes les bienvenus et si vous souhaitez me contacter c'est par ici : volidentite@gmail.com

 

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