Petit jeu, saisissez dans votre moteur de recherche « ouverture frauduleuse de ligne téléphonique » et vous découvrirez une multitude de discussions sur ce sujet sur les forums ! Le nombre d’internautes qui racontent leur expérience est assez frappant. Alors, la question que l’on se pose est : comment est-ce possible puisque normalement pour l’ouverture d’une ligne téléphonique nous devons fournir de nombreux papiers d’identité, des données bancaires et autres ?

Lorsque vous vous rendez chez un opérateur téléphonique pour ouvrir une ligne, il vous est très souvent demandé de fournir une voire deux pièce d’identité, un RIB ou un chèque barré, un justificatif de domicile… Pourtant, de nombreux français se disent été victimes d’usurpation d’identité en se rendant compte qu’ils reçoivent des factures pour une ligne dont ils n’ont pas connaissance. La plupart d’entre-eux disent effectivement avoir déjà perdu leur carte d’identité par exemple, mais pas de RIB ni de facture EDF, Certes dans le cas d’un vol de poubelles ou de courrier, la fraude semble largement facilitée puisque les fraudeurs se sont certainement procurés tous ces documents. Dans d’autres cas où les personnes n’ont perdu aucun papier, elles mettent plutôt en cause le sérieux des opérateurs téléphoniques et fournisseurs d’accès Internet en matière de vérification.

En effet, il semblerait dans certains cas qu’il soit possible d’ordonner l’ouverture d’une ligne par un simple appel téléphonique. Et c’est justement là qu’est le problème… Etant donné la conjoncture actuelle et les objectifs fixés aux équipes commerciales, certaines victimes évoquent un manquement dans la vérification des données et des documents au profit de la vente et la rentabilité. On peut alors imaginer que pour ne pas perdre une vente, certains commerciaux fermeraient les yeux sur un manque de documents attestant de l’identité exacte au moment de l’ouverture d’une ligne, en partant d’un principe de confiance…

Pire, certains internautes accusent directement certains vendeurs d’avoir effectué eux-mêmes ces ouvertures de ligne en utilisant les données accessibles depuis leur base de données. Par exemple, votre fournisseur d’accès fait partie du même groupe qu’un opérateur de téléphonie mobile. Vous êtes client chez le fournisseur d’accès Internet, mais pas encore chez l’opérateur mobile, mais les données sont existantes dans le fichier, et voilà le tour est joué ! Le vendeur procède lui-même à une ouverture de ligne en votre nom… Certes, il est difficile d’émettre des certitudes sur ce type de comportement uniquement avec des témoignages de victimes, mais cela n’empêche pas d’envisager cette possibilité au moment d’un doute ou de la réception d’une facture suspecte. Tout est envisageable, alors restez vigilants !